আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
enbet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করার সময় সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন enbet-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি যা bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে প্রয়োজন। আমরা আপনার আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্যও লগ করি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। এই সকল ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন যখন লেনদেন
যাচাইকরণ বা সাপোর্ট সেবা প্রদান করা প্রয়োজন হয়। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না পেমেন্ট প্রসেসিং, নিয়ন্ত্রক সম্মতি বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য অপরিহার্য হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হয় তা নির্ভর করে লেনদেন রেকর্ড আর্কাইভ নীতি এবং আইনগত প্রয়োজনীয়তার উপর, তবে আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে
পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা এক্সেস, সংশোধন অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে আছে। নিচের চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে আপনি সরাসরি গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পেতে পারেন এবং আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুততার সাথে প্রক্রিয়া করব।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
অ্যাকাউন্ট এলাকার লবিতে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্টরা প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ থাকেন এবং ডেটা এক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণ করেন।
ইমেইল যোগাযোগ
[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। ইমেইলে অবশ্যই আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি এবং সঠিক তথ্য প্রদান করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল পৃষ্ঠায় গিয়ে গোপনীয়তা সেটিংস ট্যাব খুলুন যেখানে আপনি মার্কেটিং কমিউনিকেশন অপশন পরিবর্তন করতে, সংরক্ষিত ডেটা দেখতে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।
গোপনীয়তা নীতি যেভাবে বজায় রাখি
enbet আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমান এবং প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করে এবং প্রতিটি নীতি পরিবর্তন স্পষ্টভাবে জানিয়ে দেয়। নিচের ছয়টি এলাকায় আমরা কীভাবে স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করি তা দেখুন যা...
এনক্রিপশন প্রোটোকল
আপনার সকল লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যা ডেটা ট্রান্সমিশন চলাকালীন তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় এবং কখনও প্লেইন টেক্সট আকারে সংরক্ষিত হয় না।
ডেটা এক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র যাচাইকৃত কর্মী যাদের কাজের প্রয়োজনে ডেটা এক্সেস প্রয়োজন তারাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন এবং প্রতিটি এক্সেস লগ করা হয় নিরাপত্তা অডিটের জন্য। আমরা রোল-ভিত্তিক অনুমতি ব্যবহার করি যাতে অপ্রয়োজনীয় এক্সপোজার এড়ানো যায়।
নীতি আপডেট বিজ্ঞপ্তি
যখনই এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনা হয় আমরা আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট লবিতে পপ-আপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাই যাতে আপনি নতুন শর্তাবলী পর্যালোচনা করতে পারেন। পরিবর্তন সক্রিয় হওয়ার আগে আপনার সম্মতি নিশ্চিত করা হয়।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে শেয়ার করি যা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য আবশ্যক। মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না এবং আপনার অনুমতি ছাড়া কখনো করব না।
ডেটা রিটেনশন পিরিয়ড
লেনদেন রেকর্ড আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য তিন বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় তবে অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল তথ্য আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধের পর সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
কুকি ব্যবহার
আমরা সেশন এবং পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন অবস্থা এবং পছন্দ মনে রাখা যায় কিন্তু ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন।
অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সম্পর্ক
enbet এর গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং দায়িত্বশীল ব্যবহার নীতির সাথে একসাথে কাজ করে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করতে। নিচের তুলনা দেখুন কীভাবে এই পৃষ্ঠাটি অন্যান্য...
| শর্তাবলী সাথে সংযোগ | গোপনীয়তা নীতি ডেটা সুরক্ষার উপর ফোকাস করে যেখানে শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং দায়বদ্ধতা কভার করে। উভয় নথি একসাথে পড়ুন আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব সম্পূর্ণ বুঝতে। |
|---|---|
| পেমেন্ট নীতি ওভারল্যাপ | পেমেন্ট নীতিতে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেসিং নিয়ম থাকে আর গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই লেনদেন ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত করা হয়। |
| তথ্য সংগ্রহ স্কোপ | এই পৃষ্ঠা তালিকাভুক্ত করে কোন ডেটা পয়েন্ট সংগ্রহ করা হয় যেখানে শর্তাবলী পৃষ্ঠা বর্ণনা করে কেন সেই তথ্য আইনগত চুক্তি সম্পন্ন করতে প্রয়োজন এবং কী ঘটে যদি আপনি প্রদান করতে অস্বীকার করেন। |
| অ্যাক্সেস রাইটস | গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা দেখা, সংশোধন এবং মুছে ফেলার অধিকার নিশ্চিত করে যখন শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পদ্ধতি এবং তার ফলে কী ঘটে। |
| তৃতীয় পক্ষ পার্টনার | এই নথি প্রকাশ করে কোন বাহ্যিক সেবা প্রদানকারী যেমন পেমেন্ট প্রসেসর আপনার ডেটা পায় এবং পেমেন্ট নীতি নির্দিষ্ট করে সেই প্রসেসরদের সাথে কীভাবে লেনদেন হয়। |
| নীতি সংশোধন ইতিহাস | প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠার নিজস্ব আপডেট সময়রেখা থাকে কিন্তু আমরা নিশ্চিত করি সকল পরিবর্তন একই সময়ে লাইভ হয় যাতে বিরোধপূর্ণ ভাষা এড়ানো যায়। |
| বিরোধ সমাধান পাথ | যদি আপনার গোপনীয়তা লঙ্ঘনের অভিযোগ থাকে তাহলে শর্তাবলী পৃষ্ঠা নির্ধারণ করে সালিশি এবং আইনি পদক্ষেপ আর এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে প্রথমে কীভাবে সাপোর্ট টিমের কাছে পৌঁছানো যায়। |
গোপনীয়তা সচেতন লবি অভিজ্ঞতা
enbet পোর্টাল ডিজাইন করা হয়েছে আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ এবং স্বচ্ছতা সামনে রেখে যাতে প্রতিটি স্তরে আপনি জানতে পারেন কোন তথ্য সংগ্রহ হচ্ছে এবং কেন। নিচের ছয়টি ডিজাইন উপাদান...